據《每日體育報》報道,在新諾坎普球場第二場比賽中,門票系統故障導致大量球迷無法及時入場,巴薩管理層在賽后作出解釋并道歉。

巴塞羅那對陣阿拉維斯的比賽開場前,負責門票的應用程序發生計算機故障,巴薩會員因此無法正常下載入場憑證。不少球迷被擋在場外,無法趕在比賽開始前入場,特拉韋塞拉-德-萊斯-科爾茨街出現了長時間的擁堵。雖然巴薩在開球前數分鐘宣布問題已解決,但球迷陸續入場持續到上半場的大部分時間。突發情況引發球迷對拉波爾塔管理層的多次不滿呼喊,反對派組織也對巴薩主席提出指責。
比賽結束后,埃萊娜-福爾特代表俱樂部出面公開道歉。她向俱樂部媒體表示:“晚上好,首先我們想為今天發生的事情道歉,我們非常抱歉。在開門之前,我們發現門票下載出現了一個錯誤,隨即立即展開處理,但直到比賽進行了一段時間之后才最終解決。我們必須考慮到這是一個新球場,我們正在實施新的系統。這些系統旨在避免倒票并讓會員更方便入場,而今天技術沒有幫到我們。”
由于事故影響,球場直到上半場晚段才坐滿。福爾特確認部分球迷最終未能進入球場:“受影響的人一共有7500人。我們嘗試以不同方式幫助他們入場,我們做出了反應,比賽過程中大部分人都成功進入。我們認為大約有300人沒有進入球場,但我們不知道是他們選擇離開,還是未能下載所需文件。我們愿意隨時為他們提供幫助。”
巴薩正在為主場實施全新的門票系統。首場對陣畢爾巴鄂競技的比賽未出現問題,但本場卻出現故障。福爾特表示:“第一場比賽系統運行正常,今天我們遇到了這個問題。我們已經知道問題所在,會集中力量確保不會再次發生。我想再次表達歉意,并感謝會員們的耐心,我們知道今天對大家來說并不容易。”
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